CONDICIONES GENERALES

Información Importante sobre Procesos de Compra en La Gardenia



Cómo Registrar tu Pedido

Al realizar un pedido, es crucial que proporciones datos precisos y completos. Los detalles críticos como tu dirección y número de teléfono aseguran que tu compra llegue a destino sin contratiempos. Recuerda que, si necesitas cambiar cualquier detalle de tu pedido, como la dirección de entrega o un mensaje especial, debes comunicarte con nosotros con al menos 24 horas de antelación. Si la información no es correcta, esto podría afectar la entrega, y en tales casos, La Gardenia no puede hacerse responsable de los inconvenientes que esto genere.



Nuestro Compromiso con la Legalidad en Transacciones

En La Gardenia, nos aseguramos de que todas las transacciones cumplan con la ley y las normativas de las instituciones financieras involucradas. No permitimos ni facilitamos la venta de productos o servicios que no estén en completa conformidad con las leyes pertinentes, garantizando así la seguridad y legalidad de tu compra.



Opciones y Costos de Envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

- Agencia de transporte: Para pedidos inferiores a 50€ más IVA, aplicamos un cargo de envío de 12€ más IVA fuera de Galicia y 7€ más IVA dentro de Galicia. Los pedidos que superen esta cantidad se envían gratis.

- Recogida en almacén: Puedes venir a recoger tu pedido directamente, sin costo adicional.

- Reparto La Gardenia: Disponible según la ubicación y el día seleccionado. Por ejemplo, en Coruña, solo entregamos los jueves y este servicio no tiene un pedido mínimo requerido.



Plazos de Entrega de Pedidos en La Gardenia

En La Gardenia, nos comprometemos a entregar tus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos nuestros plazos de entrega, que pueden variar según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario.

Métodos de Envío y Tiempos de Entrega

Agencia de Transporte:

Todos nuestros pedidos se envían por servicio 24h con prioridad de entrega por la mañana aunque eso dependerá de la organización de la ruta de reparto por parte de la agencia. 

Reparto La Gardenia:

Este servicio está disponible según la localización geográfica y el calendario de entregas específico para cada zona. Por ejemplo, en Coruña realizamos entregas los jueves. Asegúrate de consultar la disponibilidad de entrega para tu código postal durante el proceso de compra.

Recogida en Almacén:

Los pedidos pueden ser recogidos en nuestro almacén en Lugar Barragans (Campaño), 11, 36157 Pontevedra. El horario de recogida es de lunes a viernes de 9:30 a 14:00 y de 16:00 a 19:30.



Consideraciones Importantes

Confirmación del Pedido: Los tiempos de entrega estimados comienzan a contar desde el momento en que se confirma el pedido. La confirmación se envía a tu correo electrónico una vez que el pago ha sido procesado exitosamente.

Días No Laborables: Los fines de semana y festivos no se realizan envíos ni entregas. Los pedidos realizados en estos días se procesarán el siguiente día hábil.

Condiciones Meteorológicas y Otros Retrasos: Factores externos como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos pueden afectar los plazos de entrega. Aunque siempre intentamos minimizar estas incidencias, pueden ocurrir y están fuera de nuestro control.



Precios y Promociones

Te ofrecemos precios claros y transparentes en todos nuestros productos. Mantente atento a nuestras ofertas especiales en fechas destacadas, ya que podrás aprovechar descuentos y promociones durante estos periodos.



Política de Reclamaciones y Devoluciones

En caso de querer efectuar una devolución o cambio de alguno de los productos recibidos debe ponerse en contacto con la empresa dentro de las 24h siguientes a la recepción de la mercancía justificando con soporte multimedia (fotografías y/o vídeos) el motivo de la reclamación. Superado este plazo no podremos ofrecerle la posibilidad de reembolso o cambio.

Para ser objeto de devolución, los productos deberán permanecer en el embalaje original y sin haber sufrido ningún tipo de manipulación. En caso de que se observen alteraciones del artículo (falta de tallos, maltrato de la mercancía, falta del embalaje original....) la empresa se reserva el derecho a descontar lo que considere oportuno del importe a reembolsar.

Una vez recibido el artículo e inspeccionado por nuestro departamento de calidad nos pondremos en contacto para notificar el resultado de la reclamación. En caso favorable se procederá a realizar el cambio solicitado y se enviará lo antes posible. De preferir el reembolso de la mercancía, se solicitará un número de cuenta y se enviará una transferencia por la totalidad de la mercancía afectada en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Cambios

Sólo se realizarán cambios en artículos que pertenezcan a la familia de decoración, accesorios o flor preservada que estén defectuosos o dañados a su llegada. Si el artículo es recibido en buen estado pero el cliente desea cambiarlo por otro, deberá hacerlo llegar a la siguiente dirección, previa aceptación por la empresa e indicando el artículo de reemplazo:

La Gardenia 2015, S.L.

Dpto. Calidad

Lugar Barragáns, 11 

CP: 36157 - Pontevedra

Todos los gastos generados (recogida y reenvío) en el transcurso del cambio de un artículo en buen estado correrán a cargo del cliente.

En ningún caso se aceptarán devoluciones o cambios de flor natural o verdes ornamentales recibidos en buen estado.



Aceptación de Nuestras Políticas

Realizar un pedido con nosotros significa que aceptas nuestras políticas de venta y envío. Cualquier condición adicional que desees agregar debe ser aprobada por La Gardenia para asegurar un acuerdo mutuo.

Producto añadido a deseados
El producto se añadio al comparador

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